Вопросы и ответы

Для переоформления лицевого счета в отношении жилого помещения/домовладения на нового собственника необходимо подать заявку одним из следующих способов:

- через сайт АО «Костромская сбытовая компания»;

- на адрес электронной почты odo@k-sc.ru АО «Костромская сбытовая компания»;

- обратившись в офис очного обслуживания АО «Костромская сбытовая компания» по адресу представительства.

- направить документы заказным письмом по адресу: 156013, г. Кострома, пр-кт Мира, д.37-39/28.

К заявлению о переоформлении лицевого счета должны быть приложены следующие документы:

1. Копия документа, удостоверяющего личность физического лица — собственника жилого помещения/домовладения;

2. Копия документа, подтверждающего право собственности жилого помещения/домовладения;

3. Доверенность, выданная основному владельцу от остальных дольщиков (при долевой собственности).

Заключить договор энергоснабжения в отношении вновь приобретенного земельного участка, строящегося дома, отдельно стоящего гаража, либо иного объекта недвижимости (если прежним собственником был заключен договор энергоснабжения с АО «Костромская сбытовая компания») можно подав заявку одним из следующих способов:

- на адрес электронной почты odo@k-sc.ru АО «Костромская сбытовая компания»;

- обратившись в офис очного обслуживания АО «Костромская сбытовая компания» по адресу представительства.

- направить документы заказным письмом по адресу: 156013, г. Кострома, пр-кт Мира, д.37-39/28.

К заявлению о заключении договора должны быть приложены следующие документы:

1. Копия документа, удостоверяющего личность физического лица — собственника объекта энергоснабжения;

2. Копия документа, подтверждающего права собственности на объект энергоснабжения;

3. Доверенность на право заключения договора от остальных собственников (при долевой собственности);

4. Документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе и опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации энергопринимающих устройств (при наличии).

Если Вы купили земельный участок/отдельно стоящий гараж/садовый дом, не подключенный к централизованной сети электроснабжения, в целях обеспечения земельного участка/отдельно стоящего гаража/садового дома электрической энергией необходимо выполнить мероприятия по технологическому присоединению. Для этого следует подать заявку на технологическое присоединение в сетевую организацию, объекты которой расположены на наименьшем расстоянии от объекта.

Заявку можно подать:

- через Личный кабинет на сайте.

В течение 10 дней со дня подачи заявки сетевая организация разместит в личном кабинете счет на оплату услуг по технологическому присоединению. После оплаты в личный кабинет АО «Костромская сбытовая компания» поступит договор энергоснабжения. Исполнение обязательств по данному договору начнется со дня завершения технологического присоединения и составления сетевой организацией соответствующего акта.

Дополнительно обращаться в АО «Костромская сбытовая компания» для заключения договора энергоснабжения не требуется.

В соответстви с п. 39(3) Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) и (или) договор купли-продажи электрической энергии, произведенной на объектах микрогенерации, признается заключенным между заявителем и гарантирующим поставщиком на размещенных в личном кабинете потребителя условиях проекта договора, акта об осуществлении технологического присоединения (уведомления об обеспечении сетевой организацией возможности присоединения к электрическим сетям) энергопринимающих устройств и (или) объектов микрогенерации заявителя и акта допуска прибора учета в эксплуатацию со дня составления и размещения в личном кабинете заявителя на сайте сетевой организации акта об осуществлении технологического присоединения (уведомления об обеспечении сетевой организацией возможности присоединения к электрическим сетям) энергопринимающих устройств и (или) объектов микрогенерации заявителя, подписанного со стороны сетевой организации, но не ранее совершения заявителем действий, свидетельствующих о начале фактического потребления электрической энергии (мощности) или производства и отпуска электрической энергии в электрическую сеть, вне зависимости от подписания договора заявителем.

Договор электроснабжения, заключенный в электронном виде имеет такую же юридическую силу, как и документ на бумажном носителе. Распечатывать и предоставлять документ в АО «Костромская сбытовая компания» не требуется.

Информацию о состоянии процесса заключения договора можно получить:

- по номерам телефона: (4942) 440-167, 440-265, 441-328;

- в офисе очного обслуживания по месту подачи заявления на заключение договора электроснабжения.

С текстом договора можно ознакомиться в Личном кабинете на сайте АО «Костромская сбытовая компания», войдя в Личный кабинет. Информация для доступа в Личный кабинет АО «Костромская сбытовая компания» направляется на электронную почту, которую Вы указали при подаче заявки на технологическое присоединение.

Для получения договора энергоснабжения на бумажном носителе, Вам необходимо подать соответствующее заявление в офис очного обслуживания АО «Костромская сбытовая компания». Договор будет предоставлен в течение 10 рабочих дней с даты подачи заявления.

Заявление на расторжение можно подать одним из следующих способов:

- через сайт АО «Костромская сбытовая компания»;

- на адрес электронной почты odo@k-sc.ru АО «Костромская сбытовая компания»;

- обратившись в офис очного обслуживания АО «Костромская сбытовая компания» по адресу представительства.

Для расторжения договора электроснабжения к заявлению необходимо приложить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность физического лица (паспорт);

2. Документ, подтверждающий переход права собственности на объект недвижимости (выписка из ЕГРН при наличии).

Во избежание начисления платы за электроэнергию бывшим собственникам квартир (жилых домов) необходимо своевременно уведомить гарантирующего поставщика электроэнергии о факте прекращения права собственности на недвижимость.

Для расторжения договора энергоснабжения Вы можете направить обращение на сайте АО «Костромская сбытовая компания», либо обратиться в ближайший офис компании с соответствующим заявлением и следующими документами:

1. документ, удостоверяющий личность физического лица (паспорт);

2. документ, подтверждающий переход права собственности на жилое помещение / дом (домовладение):

выписка из ЕГРН, либо договор купли-продажи недвижимого имущества, зарегистрированный в Росреестре.

Для заключения договора энергоснабжения владельцам земельных участков и (или) домов, расположенных на территории садоводческих, дачных некоммерческих организаций необходимо подать заявление о заключении договора энергоснабжения с приложением следующего пакета документов:

1. Копию документа, подтверждающего право собственности на жилой дом, либо земельный участок - выписка из ЕГРН или иной документ, подтверждающий право собственнности;

2. Копию документа, удостоверяющего личность физического лица - собственника помещения;

3. Копию документа, подтверждающего технологическое присоединение энергопринимающих устройств, а именно: акт о технологическом присоединении. А в случае отсутствия данного документа - предоставляются документы, подтверждающие членство в СНТ на дату подключения объектов СНТ к сетям сетевой организации.

4. Сведения об установленных приборах учета - тип, заводской номер, класс точности, показания на дату подачи заявления о заключении договора.

Также потребителем могут быть предоставлены копии документов, подтверждающих сведения о приборах учета, при их наличии:

- акт ввода прибора учета в эксплуатацию;

- паспорт прибора учета

- свидетельство о поверке или иной документ, удостоверяющий результаты поверки прибора учета.

Владельцы земельных участков и (или) домов, расположенных на территории садоводческих, дачных некоммерческих организаций могут подать заявление на заключение договора путем очного обращения в офис очного обслуживания АО «Костромская сбытовая компания» по адресу представительства.

Кроме того, договор энергоснабжения с потребителем заключается в результате технологического присоединения его энергопринимающих устройств к сетям сетевой организации.

Данная процедура осуществляется по двум видам оснований:

- присоединения впервые вводимых в эксплуатацию энергопринимающих устройств, т.е. присоединение тех объектов, которые до этого не были подключены к электрическим сетям;

- увеличение максимальной мощности ранее присоединенных энергопринимающих устройств, т.е. осуществляется в случае, если объект уже подключен к сетям (сетевой организации либо садового общества), но его максимальная мощность увеличивается.

Для технологического присоединения по обоим видам оснований заявителям необходимо подать заявку в сетевую организацию. В данном случае документы для заключения договора поступят в адрес АО «Костромская сбытовая компания» от сетевой организации в электронном виде, потребителю повторно обращаться в центральный офис или территориальные представительства Общества для оформления договорных отношений не требуется.

Договор энергоснабжения будет сформирован и размещен в электронном виде в личном кабинете потребителя на сайте АО «Костромская сбытовая компания» не позднее 10 рабочих дней с момента поступления документов от сетевой организации в адрес АО «Костромская сбытовая компания».

Владельцы объектов электросетевого хозяйства (СНТ), через которые к сетям сетевой организации присоединено энергопринимающее устройство потребителя, не вправе препятствовать перетоку через их объекты электрической энергии для такого потребителя и требовать за это оплату (п. 6 Правил недискриминационного доступа…, утв. ПП РФ от 27.12.2004 № 861).

В случае отсутствия, выхода из строя, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учёта обязанность по обеспечению коммерческого учёта (за исключением многоквартирных домов) возложена на сетевые организации (абз. 3 п.5 ст.37 ФЗ от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»).

В связи с чем, для установки (замены) приборов учёта в отношении энергопринимающих устройств и ввода их в эксплуатацию Садоводу необходимо обращаться в сетевую организацию, к сетям которой непосредственно или опосредованно присоединены энергопринимающие устройства.

Для увеличения мощности энергопринимающих устройств Садоводу необходимо обратиться в сетевую организацию с соответствующей заявкой. Это можно сделать посредством Личного кабинета потребителя на сайте филиала ПАО «Россети Центр» - «Костромаэнерго».

В силу пункта 6 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утв. ПП РФ от 27.12.2004 № 861, владельцы объектов электросетевого хозяйства, через которые к сетям сетевой организации присоединено энергопринимающее устройство потребителя, не вправе препятствовать перетоку через их объекты электрической энергии для такого потребителя и требовать за это оплату.

Частью 1 статьи 38 Федерального закона № 35-ФЗ запрещается ограничение режима потребления электрической энергии, в том числе его уровня, в отношении потребителей электрической энергии, не имеющих задолженности по оплате электрической энергии и исполняющих иные предусмотренные законодательством

Российской Федерации и соглашением сторон обязательства.

В соответствии с п. 2 , подпункта «в(1)» пункта 4 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 N 442, установлен перечень обстоятельств, при наступлении которых вводится ограничение режима потребления электрической энергии:

1. По инициативе гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации), с которым заключен договор энергоснабжения, при возникновении задолженности по оплате электрической энергии по договору энергоснабжения;

2. По инициативе садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, при возникновении задолженности перед садоводческим или огородническим некоммерческим товариществом ввиду неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате части стоимости электрической энергии, потребленной при использовании имущества общего пользования садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, и части потерь электрической энергии, возникших в объектах электросетевого хозяйства, принадлежащих садоводческому или огородническому некоммерческому товариществу.

Таким образом, при заключении договора с АО «Костромская сбытовая компания» и соблюдении всех вышеперечисленных требований, основания для введения ограничения режима потребления электрической энергии в отношении Вашего объекта энергоснабжения отсутствуют.

Информация о номере лицевого счёта направлена на Ваш адрес электронной почты, которую Вы указали при подачи заявления, а также указан в платежном документе.

Первый платежный документ Вы получите после передачи показаний по договору не позднее 10 числа следующего расчетного месяца на электронную почту, указанную в заявлении на заключение договора.

Нет, действующим законодательством обязанность по передаче договоров централизованно председателям СНТ не предусмотрена.

В соответствии с пунктом 39(6) Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, проект договора в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью, подлежит размещению в Личном кабинете на сайте гарантирующего поставщика.

В соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, установка, замена, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии в домах, в том числе, расположенных на территории садовых товариществ, производится сетевой организацией.

Для замены или установки прибора учета электрической энергии Вам необходимо обратиться в адрес сетевой организации, к сетям которой подключен Ваш объект.

После заключения «прямого» договора электроснабжения расчет между потребителем и АО «Костромская сбытовая компания» будет производиться исходя из показаний индивидуального прибора учета.

Однако, в соответствии с требованиями законодательства (п. 149 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442), заключение «прямого» договора не освобождает члена садового товарищества от обязанности оплачивать в адрес СНТ часть стоимости электрической энергии, потребленной при использовании объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования садоводческих товариществ.

Расчет будет произведен по среднемесячному объему потребления. Среднемесячный объем будет рассчитан исходя из объема потребления, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев.

Показания приборов учета могут быть не учтены в следующих случаях:

- неверно переданы показания прибора учета;

- несвоевременно переданы показания прибора учета;

- окончание срока эксплуатации прибора учета;

- истечение межповерочного интервала прибора учета;

- установлен интеллектуальный прибор учета, в этом случае информация о показаниях снимается с прибора учета дистанционно в автоматическом режиме.

В соответствии с подпунктом к(1) пункта 33 Правил № 354 потребитель имеет право ежемесячно снимать показания ИПУ и передавать их исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода. Показания, переданные после 25-го числа, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги.

Передать показания приборов учета коммунальных услуг можно следующими способами:

- В личном кабинете на сайте АО «Костромская сбытовая компания»;

- Через онлайн-сервисы («Сбербанк Онлайн» и т.д.) и платежные терминалы банков;

- По электронной почте 440115@rek44.ru;

- С помощью сервиса мобильных сообщений (SMS). В тексте SMS-сообщения на номер +7-910-952-1111 необходимо указать: номер лицевого счета (7 цифр) и показания приборов учета. Пример: 6684000#2588

- по телефону: 440-135.

ОДН (общедомовые нужды) - это расчетная величина, которая рассчитывается как разница между расходом по общедомовому прибору учета и суммой потребленной электроэнергии всех жильцов дома (по индивидуальным приборам учета, либо по нормативам).

ОДН включает в себя плату за электропотребление общедомового оборудования: это системы освещения подъездов, подвалов, чердаков, насосные станции, лифты и т.д.

Единовременное снятие показаний всех индивидуальных и коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии приводит к более равномерному начислению платы за потребленную электрическую энергию.

Если Вы собственник жилого помещения в многоквартирном доме, то заявку на замену/ установку прибора учета электроэнергии Вы можете подать в АО «Костромская сбытовая компания» посредством официальной электронной почты или письменного заявления.

Если Вы собственник жилого дома (домовладения), расположенного в частном секторе, то заявку на замену/установку прибора учета электроэнергии Вам необходимо подать в сетевую организацию, к сетям которой подключен Ваш дом. Телефон Единого контакт-центра 8-800-220-02-20.

АО «Костромская сбытовая компания» уведомляет управляющую организацию (компанию) о дате проведения работ, которая должна уведомить об этом потребителей. В случае, если дом находится в непосредственном управлении, то уведомление происходит через выбранного жильцами представителя.

АО «Костромская сбытовая компания» при обращении к потребителю, его личные данные не запрашивает.

АО «Костромская сбытовая компания» никогда не запрашивает никакие коды для подтверждения.

Подать заявку в свободной форме или заполнить бланк Единой заявки, размещённый на сайте АО «Костромская сбытовая компания», либо получить бланк Единой заявки в офисе очного обслуживания АО «Костромская сбытовая компания» по адресу представительства.

Замена ПУ производится в сроки, предусмотренные действующим законодательством: в срок до 6 месяцев.

Уведомление о введении ограничения поставки электрической энергии размещается в платежном документе за услуги ЖКХ, а при наличии у АО «Костромская сбытовая компания» информации о номере мобильного телефона потребителя и/или адреса электронной почты, уведомление в виде СМС также направляется на номер мобильного телефона и/или электронную почту Потребителя.

Возобновление поставки электрической энергии выполняется после оплаты всей суммы задолженности за электроэнергию, пеней и расходов АО «Костромская сбытовая компания», связанных с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику.

Согласно действующему законодательству электроснабжение возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов по введению ограничения/возобновления коммунальной услуги.